1) Como falar com a Acrédito?

Você pode nos acionar pelo whatsapp (19) 996565479 ou via e-mail Comercial@acreditosolucoes.com.br

2) O que é a Acrédito e como ela pode ajudar meu negócio?

A Acrédito é uma empresa que atua no mercado de soluções de pagamento como Marketplace e no Modelo White Label, ( Acrédito by Cappta), nosso objetivo é conectar o seu negócio às melhores soluções de pagamento do mercado, oferecendo maquininhas inteligentes, conta digital, Antecipação e gestão de recebíveis, portal de Gestão e ferramentas de controle financeiro, com um modelo de atendimento próximo e orientação especializada para ajudar você a vender mais, reduzir custos e ter mais controle do seu fluxo Financeiro.

3) Quais meios de pagamento posso aceitar usando as soluções da Acrédito?

Com as soluções da Acrédito, seu negócio pode aceitar cartões de crédito e débito, Pix e pagamentos parcelados em até 18 X ou 21 X e Cartões VR ( a depender da solução contratada), e links de pagamentos, atendendo clientes de forma prática, rápida e segura, tanto em vendas presenciais quanto digitais.

4) A Acrédito é indicada para qual tipo ou tamanho de empresa?

A Acrédito é ideal para MEIs, pequenos e médios empresários, dos setores de comércio, Prestadores de serviços, Restaurantes, Bares, Lanchonetes, Pizzarias, ( food service em Geral), hotéis, Pousadas, Campings e demais empresas que buscam mais eficiência, controle financeiro e melhores condições para vender aos melhores custos.

5) Posso contratar mesmo sendo MEI ou Simples Nacional?

Sim.
As soluções da Acrédito são adaptáveis para MEI, Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real, respeitando o porte, estratégia e as necessidades de cada negócio.
Possuímos inclusive soluções para quem ainda usa o CPF nas vendas.

6) Como começo a usar a Acrédito?

É simples:
1. Entre em contato com a equipe Acrédito
2. Escolha a solução ideal para o seu negócio
3. Realize o cadastro junto a equipe Acrédito.
4. Receba suas maquininhas e Comece a vender com mais controle, segurança e eficiência

7) Preciso ter conta bancária específica?

Não necessariamente.
Dependendo da solução contratada, você pode utilizar sua conta bancária atual ou optar por uma conta digital integrada, escolhendo o modelo mais prático para o seu dia a dia.

8) Quem é a Cappta ?

A Cappta é uma instituição de pagamentos ( IP) e uma subadquirente autorizada pelo Banco Central do Brasil, com mais de 14 anos de atuação no mercado de meios de pagamento e mais de 20.000 clientes.

Ela é responsável por entregar a infraestrutura tecnológica que possibilita que a nossa solução funcione com segurança, eficiência e total compliance e conformidade regulatória.

Ela é a parceira tecnológica da Acrédito que viabiliza toda a operação por trás da nossa solução Acrédito, ( APP, POS e Portal) incluindo entre outros:
☑️Gestão de Recebíveis,
☑️ Split de Pagamentos,
☑️ Antecipação e Split dos recebíveis,
☑️ Conta de liquidação auditada,
☑️ Segurança anti fraude, Compliance e conformidade, regulatória,
☑️ A Cappta opera sob auditoria do BC e das bandeiras adquirentes o que garante um ambiente seguro e profissional.

9) Em quanto tempo recebo o valor das minhas Vendas?

Depende da opção que você escolheu, temos várias, as mais comuns são D+1 quando você recebe em sua conta no 1° dia útil seguinte, D+0 quando você recebe no mesmo dia até as 17:00 ,consulte sempre a Acrédito se tiver dúvidas.

10) As Taxas negociadas com a Acrédito são promocionais?

Na Acrédito não trabalhamos com taxas com prazo específico, e em caso de alguma alteração nossos clientes são sempre Comunicados antecipadamente.

11) As taxas e custos negociados podem ser alterados?

Sim, podem ser alterados aumentando ou reduzindo, nós buscamos sempre custos competitivos no mercado e você será avisado antecipadamente em caso de possível alteração.

12) Existe uma meta de Faturamento para ter as taxas e custos que foram acordadas?

Não temos metas de faturamento, nossa política é de alinhamento de estratégias com nossos clientes, queremos ser sempre sua escolha espontânea.

13) Tem prazo contratual para ficar com a maquininha?

Não temos prazo contratual estipulado ou acordos de fidelidade, atuamos consultivamente junto aos nossos clientes, buscando ser sua opção  natural pelo tempo que o cliente quiser.

14) A maquininha tem Garantia?

Sim, nossas maquininhas Inteligentes tem garantia e estamos sempre atentos e a disposição via canais de atendimento para manter o correto funcionamento.  Pedimos sempre aos nossos clientes que em caso de problemas na maquininha, não violem o equipamento, para assim manter a qualidade e a garantia.

15) As Maquininhas vem personalizadas com a marca Acrédito?

Temos duas soluções, a possibilidade da maquininha Acrédito by Cappta, ou as Maquininhas Amarelas da PagBank, nosso fornecedor, sempre dentro do padrão de qualidade, custos e taxas e modelo de atendimento combinadas com a equipe Acrédito.

16) A Maquininha aceita Vale refeição?

Sim a Maquininha PagBank ( Amarelinha) aceita vale refeição das principais bandeiras do Mercado, desde que o lojista possua CNAE específico para isso e também seja credenciado junto as bandeiras de Vales Refeições.

17. Posso vender por Link de Pagamentos?  

Sim, nas maquininhas da Acrédito possuímos duas modalidades de vendas com link de pagamentos, a opção de venda única e a opção bde venda recorrente, recomendada para Academias, salões de beleza, escolas, etc, ambas seguras e fáceis e com pagamento via Cartão de crédito.  Para Ativar ligue para a equipe Acrédito.

18. Como faço para solicitar BOBINAS para as maquininhas?

Você pode solicitar sempre que necessário, via whatsapp da Acrédito, que consta no Site, instagram e no adesivo da maquininha.

19. Posso ter as várias soluções e ou Maquininhas da Acrédito em meu estabelecimento?

Sim, nós da Acrédito buscamos oferecer mais opções aos lojistas, por isso as maquininhas Acrédito e PagBank, são a dupla perfeita para você reduzir custos e aumentar o seu lucro, seu estabelecimento terá maior segurança e mais opções disponíveis aos clientes.

20. Posso Vender em até quantas parcelas nas maquininhas Acrédito? 

Nossas soluções aceitam parcelamentos em até 18 x, você deve antes checar se o seu cartão de Crédito está habilitado para compras em mais de 12 Parcelas, isso é feito junto a sua operadora do cartão.

21. Posso usar meu próprio Cartão na Maquininha? 

Desde que seja uma compra normal de um produto, sim, você pode.  NUNCA use sua maquininha ou de familiares para transações com seu próprio cartão que pode configurar “autofinanciamento”, uma prática proibida e sua conta e maquininha podem ser bloqueadas.   O que é auto financiamento?  Autofinaciamento ocorre quando você usa a maquininha para receber recursos do cartão sem existir uma compra real sendo feita.

Lembre-se: A Acrédito by Cappta e a PagBank possuem áreas de compliance e as transações são monitoradas, havendo suspeita sobre uma transação, poderá ser solicitado comprovantes de venda para liberar a transação ou desbloquear sua conta ou a maquininha.

22. A maquininha possui relatórios de transações?  

Sim as Maquininhas da Acrédito são modernas e inteligentes e possuem relatórios detalhados ou resumidos das suas transações, no MENU de gestão da própria maquininha.

23) A Acrédito é um banco ou instituição financeira?

Não, a Acrédito soluções Financeiras não é banco, nem instituição financeira e nem instituição de pagamentos.

Atuamos como promotores de Vendas e gestão Comercial e ainda como suporte nível básico aos
Clientes, nossa atuação conecta nossos clientes a instituições parceiras devidamente autorizadas pelo Banco Central do Brasil, e são essas instituições parceiras as responsáveis pela execução dos serviços financeiros, procedimentos regulatórios, processos anti fraude, plataformas tecnológicas, custódia de recebíveis, entre outros serviços pra garantir compliance e segurança aos clientes.

24) A Acrédito guarda ou movimenta o dinheiro dos clientes?

Não.
A Acrédito não realiza custódia, guarda ou movimentação de recursos financeiros.

Todos os valores transacionados são liquidados diretamente pelas instituições financeiras ou de pagamento parceiras da Acrédito, conforme as regras e regulamentações aplicáveis.

25) Quem é responsável pela conta digital e pelos recebíveis?

A instituição parceira da Acrédito é a responsável pela:
• Conta digital
• Liquidação dos recebíveis
• Pagamentos, transferências e PIX

A Acrédito atua como gestora comercial e facilitadora, oferecendo suporte aos clientes.

26) A Acrédito concede crédito ou garante aprovação?

Não.
A Acrédito não concede crédito, não realiza análise de risco e não garante aprovação de antecipações, limites ou produtos financeiros.

Essas decisões são exclusivas das instituições parceiras, de acordo com seus critérios internos.

27) O split de recebíveis é feito pela Acrédito?

A Acrédito não executa financeiramente o split de recebíveis.

A execução, liquidação e controle financeiro são realizados por parceiros regulados.

28) A Acrédito define taxas, tarifas ou prazos?

As condições comerciais podem ser apresentadas com apoio da Acrédito, porém:
• As taxas
• Os prazos
• Os limites
• A disponibilidade dos serviços

São definidos pelas instituições parceiras, podendo variar conforme análise e políticas internas.

29) A Acrédito substitui contador, advogado ou consultor financeiro?

Não.
As informações fornecidas pela Acrédito têm caráter informativo e institucional.

Não substituímos a atuação de:
• Contadores
• Advogados
. Consultor Tributário
. Consultor Financeiro

Recomendamos sempre a consulta a profissionais habilitados.

30) Meus dados estão seguros com a Acrédito?

Sim.
A Acrédito adota boas práticas de segurança da informação e atua em conformidade com a LGPD, protegendo os dados pessoais e comerciais tratados.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade e Política de Segurança da Informação.

31) A Acrédito compartilha meus dados com terceiros?

Somente quando necessário e de forma segura, com:
• Instituições financeiras e de pagamento parceiras
• Parceiros tecnológicos
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

A Acrédito não comercializa dados pessoais.

32) As informações do site são uma oferta ou promessa de serviço?

Não.
As informações disponibilizadas no site possuem caráter informativo e institucional.

A contratação de qualquer serviço está sujeita à:
• Análise cadastral
• Regras dos parceiros
• Cadastros e aprovações específicas dos parceiros Acrédito

33) As condições dos serviços podem mudar?

Sim.
Tarifas, prazos, limites e regras podem ser alterados conforme:
• Políticas das instituições parceiras
• Atualizações regulatórias
• Perfil do cliente